밀링기 수리에 관한 질문입니다

간단명료하게 작성해볼께요. 재료상통해 밀링기를 구매했으나 a/s 가 도통돼지않아 지금 애를 태우는 입장입니다. 지금 못돌리고 해준다 해준다 한게 10일이 지난 상태이지만 아직 방문조차 안하고 미적댑니다. 혹 이런경험 있으신 소장님들이나 대처에대해서 자문을 구합니다. 소송도 가능한지요? 가능하다면 어떤 소송이 됄지. 아무것도 모르지만 그냥 당하고만 있기가 너무 억울하코 괘씸해서 여쭤봅니다.